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O Papel do Marketing
O marketing, de acordo com a American Marketing Association – AMA, considerada autoridade máxima na área, tem atualmente o seguinte conceito: “a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas de valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Como se observa, o papel do marketing numa organização é abrangente, mas tem o foco principal na criação de valor para os clientes, parceiros e a sociedade. Para criar esse valor o marketing precisa desenvolver um conjunto de atividades que incluem a realização de diferentes tipos de pesquisa, o planejamento de marketing, o desenvolvimento do composto mercadológico, representado pelos quatro pês: produto, preço, praça e promoção, além de diversas outras atividades que envolvem desde a concepção de um negócio ou produto, até a pós-venda do mesmo.
