Pretende-se demonstrar neste texto que ambas as áreas são de vital importância para as empresas que operam em ambiente de alta instabilidade, marcado por constantes mudanças. Havendo entendimento recíproco do papel e das atividades de cada área, a atuação integrada e harmônica pode potencializar os resultados, não somente financeiros, mas também em termos de imagem, confiança dos clientes e outros aspectos.