Leitura
Gestão de Processos em Instituições Educacionais
O desafio de gerenciar a mudança
Carlos José Rodrigues da Silva
Ao gerenciar adequadamente os processos a organização estará lidando com a mudança e criando a blindagem necessária para enfrentar tempos de crescente turbulência e competitividade. Os processos constituem o meio pelo qual o produto é gerado e os clientes são atendidos em suas necessidades e expectativas. Ao cuidar deles, a empresa estará cuidando de seus principais ativos, os clientes externos e internos.
Publicado em www.nota10.com.br e no Jornal Virtual Gestão Educacional nº 56 de 11.03.2008.
