Leitura
A pergunta que se faz com freqüência é: até que ponto as técnicas de modelagem e gestão de processos podem levar à melhoria da gestão educacional? E a resposta é que, por meio da análise e redesenho dos processos, pode-se conhecer os pontos fracos da organização, suas competências e indicações claras sobre as mudanças e melhorias que precisam ser feitas.
Dentre os principais problemas detectados, muitos estão relacionados com comunicação e marketing, tendo em vista que as escolas ainda não entenderam a relação direta entre os investimentos nessa área e os ganhos em termos de número de clientes e seu grau de satisfação. Utilizar bem o portal na Internet para fazer comunicação e estreitar as relações com os alunos é outra questão que normalmente advém da análise criteriosa dos processos.
