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A Associação Americana de Marketing Apresenta uma Nova Definição para Marketing



A nova definição é:

 “Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas de valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”.
A definição anterior estabelecia:
 “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor para consumidores e para gerenciar o relacionamento com os clientes de forma que beneficie a organização e os seus stakeholders”.

A AMA revisita a definição de marketing a cada cinco anos num esforço disciplinado para refletir no campo de ação dessa atividade. Este processo, conforme definido nos estatutos da Associação, é dirigido por um comitê cujos membros representam toda a área de marketing. O comitê foi formado no final de 2006, sob o comando de Donald R. Lehmann, professor de Administração na Columbia Business School em Nova Iorque.   Utilizou insights qualitativos por meio de uma avaliação das definições de marketing do período de 1985 a 2004 para formatar uma nova definição que melhor servisse aos membros da Associação Americana de Marketing. Como parte do processo, os membros da AMA foram solicitados a contribuir com o que eles mais gostavam na antiga definição e o que poderia ser mudado. Os mesmos foram convidados, posteriormente, a oferecer feedback sobre a nova definição revisada. No final do processo de revisão, a AMA descobriu que mais de setenta por cento dos seus membros consideraram a nova definição como um avanço.



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